铁塔能源有限公司江西省分公司2021年能源业务客服业务外包服务采购项目比选公告

铁塔能源有限公司江西省分公司2021年能源业务客服业务外包服务采购项目已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加比选采购活动。

1. 采购项目简介 1.1 采购项目名称及项目编号：铁塔能源有限公司江西省分公司2021年能源业务客服业务外包服务采购项目（GPDI-FZ-2021-04052）。 1.2 采购人：铁塔能源有限公司江西省分公司。 1.3 采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司。 1.4 采购项目资金落实情况：采购人自筹，并已落实。 1.5 采购项目概况：客服业务外包服务采购。 1.6 标段划分：不划分。 &&

■不划分



□划分： 标段一：& / &；标段二：& / &…

1.7 中选单位数量及中选份额： /

■一家



□ &/& 家，中选份额：第一名： &/ &；第二名： &/ &…

1.8 本项目最高限价

□不设置最高限价



■设置最高限价：最高限价（元/年）900000元（含税），参选人报价高于最高限价的，其响应被否决。

2. 采购范围及相关要求 2.1 采购内容：采购能源业务客服服务。完成江西铁塔能源业务（换电、充电、备电、节电等）线上客户业务咨询、需求受理、投诉处理、售后服务、客服质量分析、营销推广等工作。 2.2 项目规模：本项目投资预算90万元（含税）。 2.3 合同期限：自合同签订之日起一年。 3. 参选人资格要求& 3.1 参选人为法人或其他组织。 3.2 参选人须为增值税一般纳税人。 3.3 参选人不得存在下列情形之一：被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的；在国家企业公示系统中被列入严重违法失信企业名单。 3.4 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。 3.5 本项目不接受联合体应答。 4. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选应答文件将被否决。

5. 比选文件的获取&

本项目通过比德电子采购平台（hp://www.bdebid.com/）发售电子版比选文件。具体如下：

5.1 获取比选文件时间：2021年03月04日18时00分至2021年03月08日12时00分（北京时间，下同）。 5.2 获取比选文件的方式：凡有意参与的潜在供应商，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 5.2.1 访问比德电子采购平台（hps://www.bdebid.com/），已在平台注册过的潜在参选人请直接登录获取比选文件；未在平台注册的潜在参选人请先进行注册，注册审核通过后登录系统获取比选文件，注册方法详见本公告“【10】供应商注册”。 5.2.2 完成注册后，选择“供应商”身份登录比德电子采购平台，点击左侧菜单“采购文件领取”模块选择对应项目及标段，点击“查看/操作”，填写项目联系人信息及【开票信息】，点击页面上“支付并下载文件”按钮购买及下载比选文件。[文件款0元的不涉及开票信息] 5.2.3 获取比选文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请登录比德电子采购平台（hps://www.bdebid.com/），在左侧菜单 “操作手册”模块，下载操作手册。

5.3 比选文件每套售价人民币肆佰元整（￥400.00），售后不退。支付要求：详见公告“【12】附加项”。

6. 参选应答文件的递交&&

6.1应答文件的递交：本项目实行电子采购，参选人通过比德电子采购平台（hps://www.bdebid.com/）递交应答文件。请访问比德电子采购平台选择“供应商”身份登录，点击左侧菜单“我的项目”，选择对应项目及标段，点击“查看/操作”-“应答文件递交” 进行应答文件递交。



应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2021年03月12日14时00分，本项目将于上述同一时间在比德平台开评标系统进行公开唱价，参选人的法定代表人或者其委托的代理人可在江西省南昌市红谷滩区绿茵路联发广场写字楼3102招投标室准时参加唱价会议（可不到现场，但须及时进行比德平台应答文件解密）。



应答文件解密：在递交电子应答文件的截止时间后，参选人须远程通过CA证书进行应答文件解密。请参选人务必在以下规定的解密时间内，登录比德电子采购平台，在“比选项目-唱价评审-签到解密”模块选择相应参加的项目进行解密。



6.2 电子应答规则：



6.2.1 参选人的电子版应答文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间之前查看或篡改，不存在泄密风险。



6.2.2 参选人在应答截止时间之前可以多次递交电子应答文件。参选人递交应答文件后可点击撤回电子文件，平台将已上传的电子应答文件删除，参选人可重新上传电子应答文件。



6.2.3 参选人因系统故障无法上传电子应答文件的，应至少在应答截止时间前1个工作日联系比德电子采购平台支撑人员协调处理。应答文件递交截止时间前未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件；应答文件递交截止时间后，电子应答文件将无法上传。



6.3 出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：



6.3.1 未按要求通过比德电子采购平台（hp://www.bdebid.com/）上传应答文件的；



6.3.2 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

7. 参选应答文件开启时间和地点

参选应答文件开启在参选应答文件递交截止时间的同一时间进行，供应商自愿参加唱价会议，其法定代表人或者其委托的代理人应准时到达唱价地点，并携带法定代表人身份证明或法定代表人授权书，逾期到达或未携带相关证明材料的不得参加唱价会议，参选人未派代表参加唱价会议的，视为默认唱价结果。

8. 发布 9. 联系方式

（1）采购人：铁塔能源有限公司江西省分公司



地 址：江西省南昌市红谷滩区红谷南大道世茂水城4-7号楼



（2）采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司



地& 址：江西省南昌市红谷滩区绿茵路129号联发广场写字楼31层



项目经理：秦泽宇、姚俊捷、陈立



联系电话:18533123209



电子邮箱：18533123209@163.com



工作时间：工作日8:30-12:00，14:30-17:30



（3）应答保证金汇款账户信息



开户名：广东省电信规划设计院有限公司



开户银行：中信银行广州花园支行



开户账号：3110930009567388457



开户银行地址：广州市天河区珠江新城华就路 12 号三银大厦首层



行号：302581044398

10. 供应商注册

10.1 比德电子采购平台注册



有意参与本项目投标的潜在参选人请完成比德电子采购平台注册后领取本项目比选文件。



（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，打开比德电子采购平台（hps://www.bdebid.com/），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。



（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在参选人，访问比德电子采购平台（hps://www.bdebid.com/）点击“新用户注册”按钮，进行注册。



10.2 比德电子采购平台CA证书办理



（1）首次使用比德电子采购平台进行电子投标的参选人须办理CA证书，已持有比德电子采购平台CA证书的参选人应确保CA证书有效。参选人请在比选文件发售截止时间之前及时办理CA证书，避免影响正常投标。CA证书售价200元人民币/个/年，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。证书失效后可进行续签，续签需保证CA完整可用。



（2）访问比德电子采购平台（hps://www.bdebid.com/）选择“供应商”身份登录，在左侧菜单“CA申请”模块，点击新增按钮进行操作。CA申请的具体操作详见《新平台供应商操作手册》。



10.3 平台操作咨询



常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：4009199166（工作日8:30-17:00）。



联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告“9.联系方式”中的招标代理机构联系人。联系支撑人员前请确认已认真阅读过《操作手册》中的文件。项目相关问题请联系本公告“【9】联系方式”中的采购代理机构联系人。

11. 免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国铁塔在线商务平台（hp://www.ower.com.c）、比德电子采购平台（hp://www.bdebid.com/zgjweb/）、{本网站（hp://www.chiabiddig.com.c）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

12. 附加项

&&& 12.1标书费支付要求（可选择下列任一种方式支付文件费用）：



1）网上支付：



注册并登陆“采易招”电子采购与招标平台（hps://biddig.gpdi.com/）进行文件费用支付。



“注册”方式详见【“采易招”电子采购与招标平台-服务指南-供应商操作手册-1.1供应商注册】。



a）手机端：关注公众号“采易招”点击“公共服务”-“投标登记”-“公开项目/邀请项目”找到相应的项目进行登记，上传相关材料并使用支付文件费用。



b）PC端：通过“采易招”网址（ hps://biddig.gpdi.com/），点击“我要报名”找到相应的项目进行登记，上传相关材料，通过扫码完成支付。



“采易招”客服电话：020-38637609（工作日8:30-12:00，下午2:30-5:30）。“采易招”客服支撑QQ：1532675961（工作日8:30-12:00，下午2:30-5:30）。



2）银行转账：按照公告上注明的银行账户信息支付标书费（转账备注栏中请写明“项目编号或项目简称”），转账完成后请将转账凭证发送至18159193534@139.com邮箱。



12.2完成支付后请及时联系通知采购代理机构工作人员，经审核通过后，由采购代理人员在比德平台进行采购文件购买确认，参选人即获得下载比选文件的权限，下载比选文件成功后，方可对本项目进行应答。



12.3请供应商在“比选文件售卖截止时间”前及时完成供应商报名工作，并保证给采购人及采购代理机构预留合理时间完成供应商报名审核确认工作，如供应商未预留合理的报名审核确认时间，最终导致供应商报名失败，由供应商自行负责。&&&&&



12.4本公司针对标书费只提供增值税普通电子发票，电子发票开出后会发到各供应商的报名邮箱。



&



采购人/采购代理机构：铁塔能源有限公司江西省分公司



/广东省电信规划设计院有限公司



2021年03月04日